أميركي فلسطيني يكشف الوجه الحقيقي لأمازون

 الدكتور إبراهيم سميرة ، عربي أمريكي من أصل فلسطيني ، درس قضايا الخصوصية على الإنترنت بصفته مشرعًا في ولاية فرجينيا وناقش كيفية قيام شركات التكنولوجيا بمراقبة البيانات الشخصية. ومع ذلك ، فقد صُدم عندما علم التفاصيل الكاملة للمعلومات التي جمعتها أمازون عنه.

أميركي فلسطيني يكشف الوجه الحقيقي لأمازون


ووجدت د. سميرة أن عملاق التجارة الإلكترونية تمكن من الوصول إلى أكثر من ألف جهة اتصال من هاتفه المحمول الشخصي ، بما في ذلك أفراد أسرة أصدقائه المقربين ، وزملائه في العمل ، وكل من تربطه به علاقة قريبة أو بعيدة.

كما اكتشف أن الشركة لديها سجلا بأجزاء القرآن التي سمعها ، كما ذكرت الدكتورة سميرة في حسابها على تويتر ، والتي أوردتها أيضًا الصحف والمواقع الإخبارية الأمريكية.

تم إبلاغ الشركة بكل بحث أجراه على نظامها الأساسي ، بما في ذلك بحثه عن كتب عن "المنظمات الاجتماعية التقدمية" واستفسارات أخرى حساسة حول صحته الشخصية والتي شعر أنها خاصة جدًا بحيث لا يراها سوى شخص واحد.

إبراهيم سميرة ، من ولاية فرجينيا ، هو واحد من عدد قليل من المشرعين في الولاية الذين عارضوا مشروع قانون "خصوصية الدولة" الصديق للصناعة الذي صاغته أمازون وأقره في البلاد في وقت سابق من هذا العام.

وفقًا لمجلة Newsweek ، تجمع أمازون معلومات مستفيضة عن عملائها في الولايات المتحدة وبدأت في إتاحة هذه البيانات عند الطلب للجميع في وقت مبكر من العام الماضي بعد أن فشلت في محاربة مشروع قانون من الحكومة الأمريكية. في عام 2018 ، ستجبرها ولاية كاليفورنيا على الكشف عن البيانات عند الطلب ، حيث يمكن لعملاء أمازون في الولايات المتحدة وسنغافورة الحصول على بياناتهم عن طريق ملء نموذج على موقع أمازون.

اليكسا .. الرصاص

تجمع أمازون بيانات المستهلك من خلال مساعدها الصوتي Alexa ، وسوق التجارة الإلكترونية ، وقارئات Kindle الإلكترونية ، والكتب الصوتية ، ومنصات الفيديو والموسيقى ، وكاميرات الأمن المنزلية وأجهزة تتبع اللياقة التي تبيعها.

يمكن للأجهزة التي تدعم Alexa أيضًا تسجيل كل ما يحدث في المنزل ، حيث تلتقط كاميرات Ring الأمنية كل زائر يطرق الباب.

يمكن أن تكشف هذه المعلومات عن طول الشخص ووزنه وصحته ؛ جنسه وعرقه وميوله السياسية وقراءته وعادات التسوق ومكان تواجده كل يوم والأشخاص الذين يقابلهم.

يظهر ملف مراسل رويترز أن أمازون جمعت أكثر من 90 ألف تسجيل من أليكسا لعائلته بين ديسمبر 2017 ويونيو من هذا العام - بمعدل 70 تسجيلًا في اليوم - تضمنت أسماء أطفاله الصغار ، وتفاصيل مثل الأغاني والألعاب المفضلة.

تضمنت بعض التسجيلات محادثات بين أفراد الأسرة الذين استخدموا أجهزة Alexa للتواصل في أجزاء مختلفة من المنزل.

تسجيلات مصورة لأطفال يعتذرون لوالديهم ، وتسجيلات أخرى لأطفال تتراوح أعمارهم بين 7 و 9 سنوات يسألون أليكسا أسئلة جنسية محرجة ، والتي لم يكن المراسل على دراية بأن أمازون كانت تخزن البيانات حتى كشفت عن البيانات الموجودة بها. تتبع التسجيلات الصوتية أفراد الأسرة.

قالت أمازون لرويترز في ذلك الوقت إن منتجها Alexa مصمم لتسجيل أقل عدد ممكن من المحادثات ، ومع ذلك ، فإن التسجيلات المنزلية للصحفيين تميل إلى استبدال المحادثات الطويلة.

قالت أمازون لرويترز إنها تجمع البيانات الشخصية لتحسين وتخصيص منتجاتها وخدماتها للأفراد. رداً على سؤال حول تسجيل الدكتور إبراهيم سميرة وهو يستمع إلى القرآن على خدمة الكتب الصوتية من أمازون ، قالت الشركة إن البيانات تتيح للعملاء المتابعة من حيث توقفوا في الجلسة السابقة.

قالت أمازون إن بإمكان عملائها تعديل إعدادات مساعدها الصوتي والخدمات الأخرى للحد من البيانات التي يتم جمعها.

على سبيل المثال ، يمكن لمستخدمي Alexa منع الشركة من حفظ أو حذف تسجيلاتهم تلقائيًا على أساس منتظم ، ويمكنهم فصل جهات الاتصال أو التقويم عن جهاز السماعة الذكية إذا لم يرغبوا في استخدام ميزة الاتصال Alexa.

كل تحركاتك ... أمازون تراقبك

نعود إلى الدكتور إبراهيم سميرة الذي اشترى مكبر صوت ذكي يدعم أليكسا خلال عطلة العام الماضي.

قال إنه استغرق 3 أيام فقط وأعادها إلى الشركة بعد أن أدرك أنه كان يجمع تسجيلاته. واضاف "لقد فاجأني حقا". جاء ذلك وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا عن موقع "الشحن بالتجزئة".

قام الجهاز بجمع جميع جهات اتصال الهاتف كجزء من ميزة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات من خلال الجهاز.

قالت أمازون إن مستخدمي Alexa يجب أن يسمحوا للشركة بالوصول إلى جهات اتصال الهاتف. يجب على العملاء تعطيل الوصول إلى جهات اتصال الهاتف ، وليس فقط حذف تطبيق Alexa ، لحذف السجلات من حسابات Amazon الخاصة بهم.

قال الدكتور إبراهيم سميرة إنه قلق أيضًا من أن لدى أمازون سجلات مفصلة للكتب التي قرأها أو سمعها باستخدام منتجاتها الخاصة.

وأضاف أن العثور على معلومات عنه وهو يستمع إلى القرآن في وثائقه على أمازون جعله يفكر في تاريخ الشرطة الأمريكية ووكالات الاستخبارات التي تراقب المسلمين بحثًا عن علاقات إرهابية بعد هجمات 11 سبتمبر / أيلول 2001.

وتساءلت سميرة: "لماذا يحتاجون إلى معرفة ذلك؟" ستنتهي ولاية الدكتور إبراهيم سميرة في يناير من العام المقبل بعد فشل محاولته لإعادة انتخابه في وقت سابق من هذا العام.

التعاون مع وكالات المخابرات

في بعض الأحيان ، تسعى وكالات الاستخبارات وإنفاذ القانون إلى الحصول على بيانات العملاء من شركات التكنولوجيا.

كشفت أمازون عن امتثالها لأوامر التفتيش وأوامر المحكمة الأخرى للحصول على البيانات التي تحتفظ بها الشركة في الحسابات ، بينما تعارض "المطالب الفضفاضة أو غير الملائمة."

أظهرت بيانات أمازون الممتدة على مدى ثلاث سنوات حتى يونيو من العام الماضي ، وهي أحدث البيانات المتاحة ، أن الشركة امتثلت على الأقل جزئيًا لـ 75٪ من مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش وأوامر المحكمة الأخرى التي تطلب عملاء الولايات المتحدة وبيانات الشركة واستجابت لـ 38٪ من لهم.

توقفت أمازون العام الماضي عن الكشف عن عدد المرات التي تمتثل فيها لمثل هذه الطلبات. وعندما سئلت الشركة عن السبب ، قالت إنها وسعت نطاق تقرير الولايات المتحدة عالميًا و "نسقت" معلومات كل دولة بشأن تحقيقات إنفاذ القانون.

وقالت إنها ملزمة بالامتثال "لأوامر سارية وملزمة" لكن هدفها كان الكشف عن "الحد الأدنى" من المعلومات التي يتطلبها القانون.

سياسة الخصوصية

ترتبط سياسة خصوصية أمازون المكونة من 3500 كلمة أيضًا بأكثر من 20 صفحة أخرى للخصوصية وإعدادات المستخدم ، مما يمنح الشركة مساحة كبيرة لجمع المعلومات حول عملائها.

يمكن أن تصبح هذه المعلومات شخصية بالكامل. يُظهر ملف بيانات المراسل أنه في حالة قارئ أمازون الإلكتروني ، يمكنه تتبع عادات القراءة لدى المستخدمين بدقة.

يتضمن الكشف سجلات لأكثر من 3700 جلسة قراءة منذ عام 2017 ، بما في ذلك سجلات الطوابع الزمنية (بالمللي ثانية) للكتب التي تمت قراءتها.

تتعقب أمازون أيضًا الكلمات الرئيسية التي تم اقتراحها أو البحث عنها ، بالإضافة إلى الصفحات والعروض الترويجية التي قرأها المستخدمون.

قال الأستاذ المساعد فلوريان شاوب ، الباحث في الخصوصية بجامعة ميتشيغان ، إن الشركات لا تتمتع دائمًا بالشفافية بشأن ما تفعله ببيانات المستخدم.

وأضاف ساخرًا: "يجب أن نعتمد على" صدق "أمازون فيما يتعلق ببياناتنا ، وليس التأكيد على عدم إساءة استخدامها".

لكن في هذا العالم الخالي من الأسرار ، ألا يزال هناك صدق؟




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-