Btc roulette العملاء: مفتاح التسويق الناجح

العملاء: مفتاح التسويق الناجح

 ما مدى معرفتك بعملائك؟

ما مدى معرفتك بعملائك؟ ما هو السبب الرئيسي وراء قدوم العملاء أو العملاء إليك؟ أو شراء منتجك أو خدمتك؟ ما لا تعرفه قد يضر بعملك.


ما هو السبب الرئيسي وراء قدوم العملاء أو العملاء إليك؟ أو شراء منتجك أو خدمتك؟ ما هي المشكلة رقم واحد التي تحلها لهم؟ هل تعرف؟ هل انت متاكد؟ إذا لم تقم بذلك ، فقد يفتقد التسويق الخاص بك العلامة ، وقد تفقد المبيعات.


الكشف عن "نقطة البيع الرئيسية"


هذه هي الرسالة التسويقية الفردية وهي الرسالة المركزية في جميع اتصالاتك حول عملك أو منتجك أو خدمتك. قد يكون من الصعب على أصحاب الأعمال الصغيرة تحديد ما يجب أن تكون عليه رسالتهم التسويقية الفردية. لماذا ا؟ لأنهم قريبون جدًا من أعمالهم. ولأنهم يشاهدون أعمالهم من جانبهم من المكتب.


يمكن أن يمثل الحفاظ على تركيزك التسويقي على العملاء تحديًا


حتى لو علمنا أننا يجب أن ننظر إلى أعمالنا من منظور عملائنا ، فغالبًا ما يكون قول ذلك أسهل من فعله. نتيجة لذلك ، من السهل الانغماس في جميع الميزات المذهلة لمنتجنا أو خدمتنا والأسباب التي نعتقد أن عملائنا ينجذبون أو يشترون.


لكن في بعض الأحيان تكون وجهة نظرنا مشوشة بسبب تصوراتنا ومعتقداتنا. وقد تكون هذه التصورات والمعتقدات غير دقيقة. إذن كيف تحدد السبب الحقيقي لانجذاب العملاء لمنتجك أو خدمتك والأسباب الحقيقية لاختيارهم للشراء؟


هناك طريقة سهلة للبقاء على المسار الصحيح


بكل بساطة ، أنت تسألهم! حسنًا ، أعلم أن الأمر يبدو واضحًا ، لكنك ستندهش من عدد المرات التي لا نفكر فيها بما هو واضح.


يمكن لآفاقك وعملائك (ونعم ، حتى الرافضين لك - أولئك الذين يزورون ولكن لا يشترون) تقديم رؤى رائعة حول الفوائد التي يقدرونها أكثر في منتجك أو خدمتك ولماذا اختاروا الشراء.


سواء كان لديك الكثير من العملاء أو القليل منهم فقط


ليس عليك أن يكون لديك عميل كبير أو قاعدة عملاء محتملة لإجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما إذا كنت على الطريق الصحيح. حتى إذا كان لديك عدد قليل من العملاء أو العملاء ، فاتصل بهم واسألهم عما يعجبهم أكثر في منتجك أو خدمتك.


تحدث إلى عملائك أو عملائك


(1) ما هو الشيء الوحيد الذي دفعهم للشراء؟


(2) هل أوفت بهذا الوعد؟


(3) ما أقل شيء يعجبهم في منتجك أو خدمتك؟


(4) كيف يمكنك تحسين منتجك أو خدمتك؟


(5) ما الذي يحتاجون إليه أيضًا (في فئة عملك)؟


(6) كيف يمكنك مساعدتهم على أن يكونوا ناجحين أو أكثر سعادة أو يحلوا أي مشكلة يحلها منتجك أو خدمتك لهم؟


تحدث إلى الرافضين


إذا اخترت استطلاع رأي الرافضين (وهو ما قمت به بنجاح كبير لسنوات لأحد عملائي) اكتشف سبب عدم قيامهم بالشراء.


(1) اسألهم عن المنتج أو الخدمة التي اشتروها بدلاً من منتجك أو خدمتك؟ و لماذا؟


(2) اسألهم عما لم يقدمه المنتج أو الخدمة المنافسة لك؟


(3) اسأل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به للحصول على أعمالهم في المستقبل؟ المنتج أو الخدمة التغييرات والإضافات والحذف؟


تحدث إلى العملاء المحتملين


هل لديك قائمة بالآفاق - أولئك الذين أعربوا عن اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك ولكنهم لم يشتروا بعد؟ ربما اشتركوا في النشرة الإخبارية الخاصة بك أو ezine.


(1) اطلب منهم الحصول على تعليقات على الرسائل الإخبارية أو محتوى ezine.


(2) ما هي الموضوعات التي يهتمون بمعرفة المزيد عنها؟


(3) كيف يمكنك مساعدتهم على أن يكونوا أكثر نجاحًا وسعادة وما إلى ذلك؟


(4) اكتشف ما يريدون ومن هم


وفي جميع الحالات الثلاث - العملاء / العملاء ، والرافضون ، والمتوقعون - إذا بدا ذلك مناسبًا ، اطلب القليل من المعلومات حول هويتهم. العمر والجنس والمهنة والمكان الذي يعيشون فيه والمبلغ الذي ينفقونه عادةً في فئة المنتج أو الخدمة.


سيساعدك هذا في الحصول على فهم أفضل لجمهورك المستهدف وستعرف ما إذا كنت تجتذب نوع الأشخاص الذين تعتقد أنهم مهتمون بمنتجك أو خدمتك. وإذا كنت بحاجة إلى تغيير إستراتيجيتك التسويقية للوصول إلى جمهور مختلف ، أو ربما لتغيير جمهورك المستهدف.


سوف يساعدك على خدمتهم بشكل أفضل


كلما تعرفت أكثر على العملاء المحتملين والعملاء ، كلما تمكنت من خدمتهم بشكل أفضل. وكلما زادت فعالية التسويق لهم.


قد تكون في مفاجأة


أخبرني عملاء أخبروني أنهم اعتقدوا أنهم يعرفون سبب شراء الناس منهم حتى طلبوا ذلك. وما سمعوه فاجأهم وصدمهم.


في كثير من الأحيان ، يمكن أن يساعدك ما تسمعه في التركيز على عرض البيع الفريد الذي لم تفكر فيه من قبل. ولأنه جاء من أفواه عملائك فأنت تعلم أنه مقنع وفعال.


لا تغير كل شيء بناء على آراء قليلة


تحذيري الوحيد هو أنه إذا كان لديك عدد قليل فقط من العملاء أو العملاء المحتملين لاستطلاع رأيهم ، فلا تقم بإجراء أي تغييرات أو قرارات كبيرة حتى تتمكن من التحقق من صحة نتائجك.




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-